雨湖融媒12月17日讯（通讯员 谷日华）12月16日，窑湾街道鲁班殿社区党群服务中心内暖意融融。换新街73号居民代表手持一面写有“为民解忧，情暖人心”的锦旗来到社区，向社区工作人员表示诚挚的感谢。这面锦旗背后，是一起困扰居民多日的漏水纠纷得到圆满解决的故事。
日前，换新街73号1单元一户居民家中发生漏水问题，水流不仅影响了该户自家生活，更渗漏至楼下，对周边邻居的日常生活造成了严重困扰。邻里之间因漏水责任、维修方案及损失补偿等问题一度产生矛盾，关系紧张。
鲁班殿社区在得知这一情况后，第一时间主动介入。工作人员多次前往现场实地查看，详细了解漏水原因及影响范围。为彻底解决问题，社区积极联系专业维修人员对漏水点进行勘察鉴定，同时反复、耐心地组织上下楼受影响的居民进行沟通协调。工作人员利用下班及休息时间多次“下户”，搭建对话平台，一方面安抚各方情绪，另一方面依据实际情况提出切实可行的维修和处置建议，引导居民换位思考、互谅互让。
经过社区坚持不懈地努力和细致入微地调解，相关居民最终就维修方案和后续事宜达成一致。漏水问题得到及时修复，邻里之间的心结也随之化解，楼道恢复了往日的和谐。
“全靠社区一次次来回跑，帮着调解，不然这个事不知道要拖到什么时候，矛盾可能越闹越大。”送锦旗的居民感慨道，“社区真是把咱们的麻烦事当成自己的事来办，实实在在解决了大难题！”
鲁班殿社区党总支书记接过锦旗后表示：“这面锦旗既是居民对社区工作的认可和鼓励，更是一份沉甸甸的责任。为群众排忧解难是我们应尽的职责。今后我们将继续秉持‘民有所呼、我有所应’的服务宗旨，努力为居民营造更舒心、更和谐的居住环境。”
一面锦旗，一句感谢，凝聚着居民对社区工作的信任与赞许。此次漏水纠纷的成功调解，是换新街社区践行“我为群众办实事”实践活动的生动体现，彰显了基层社区在化解矛盾、服务群众、促进和谐中的重要作用。
责编：梅晓蕾
来源：窑湾街道—鲁班殿社区
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